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CONDIZIONI E MODALITÀ DEL SERVIZIO

Condizioni e modalità di acquisto dei servizi IT civitas.net

Il cliente prende atto che i servizi IT civitas.net vengono offerti da CivitasNet sas di Gaetano Marino & C - P.IVA e C.F. 01827920859 con sede in Butera CL (qui di seguito indicata come IT civitas.net) alle seguenti condizioni:

Art. 1 Perfezionamento del contratto

Il presente contratto ha per oggetto la fornitura, da parte di IT civitas.net di servizi informatici tra quelli qui elencati:

Conservazione Digitale a norma
Attivazione/Rinnovo/Elaborazione Fatture Elettroniche
Attivazione/Rinnovo caselle di Posta Certificata
Emissione Identità Digitali
Attivazione Siti Web – fai da te
GDPR - Implementazione del modello di organizzazione e gestione dei dati personali ai sensi del GDPR 2016/679
Assistenza specialistica

Art. 2 Tempi di consegna dei servizi

IT civitas.net si impegna ad attivare il servizio, o a rinnovarlo, entro 48 ore lavorative dall'accredito del pagamento, dalla ricezione della documentazione occorrente per l’attivazione del servizio. Il cliente può richiedere di attivare il servizio in tempi successivi.

IT civitas.net non è responsabile di eventuali ritardi dovuti alla mancata consegna da parte del cliente dei dati necessari alla fornitura dei servizi, o dovuti a ritardi di altri fornitori di servizi.

Art. 3 Utilizzo e limiti dei servizi

L’utente può usufruire dei servizi offerti da IT civitas.net rispettandone i limiti prestabiliti.

Art. 3.1 Responsabilità dei dati

Il cliente si assume piena responsabilità delle informazioni, intese in qualsiasi tipo di formato (testo, documenti e quanto altro possibile) che consegna a IT civitas.net, che invia per email, di tutte le attività che da esse possono derivare.

Art. 3.2 Rimozione dei dati a scadenza del contratto

IT civitas.net si riserva il diritto di sospendere il servizio una volta scaduto il contratto, se non rinnovato.

IT civitas.net si riserva il diritto di eliminare qualsiasi copia dei dati del cliente, una volta scaduto il contratto da almeno 15 giorni, se non rinnovato.

Per rinnovo del contratto si intende una richiesta di rinnovo, con effettivo pagamento accreditato a IT civitas.net.

Art. 4 Diritti di proprietà

La proprietà e la responsabilità della documentazione che il cliente fornisce ad IT civitas.net per l'esecuzione del servizio e ogni diritto ad essi connesso, spettano al cliente.

IT civitas.net mantiene la proprietà e/o tutti i diritti esclusivi sui programmi, servizi, procedure, disegni, software, marchi, nomi commerciali, invenzioni, testi e materiali, dalla stessa realizzati.

La proprietà del software di gestione rimane interamente di IT civitas.net ed è concessa in licenza solo per la durata del contratto. Il contratto ha una durata di 365 giorni dalla attivazione, a meno di diversi accordi tra le parti. La fattura al cliente, emessa nella data di ricezione del pagamento e consegnata al cliente entro un massimo di 7 giorni, riporta esattamente le date di competenza del servizio fornito.

Art. 4.1 Specifiche delle tipologie di contratto

IT civitas.net specifica che il cliente può acquistare uno o più servizi in forma aggregata (nominati “Pacchetto”) o distinta. Costi dei vari servizi sono specificati su www.it-civitas.net, oppure, se particolari, inviati come preventivo direttamente per email al cliente. In tutti i casi non variano i diritti di proprietà.

Art. 5 Obblighi e responsabilità dell'utente

Il cliente si impegna a mantenere IT civitas.net indenne da responsabilità circa l'eventuale uso illecito che potrà essere fatto sia del servizio, sia delle informazioni reperite o fornite attraverso il servizio o prodotto stesso. IT civitas.net non è altresì responsabile degli eventuali danni che il cliente potrebbe causare a terzi con l'uso anche lecito del servizio.

Il cliente si impegna, in particolare, a utilizzare i servizi di web publishing in conformità alle vigenti leggi con particolare riferimento alle leggi sul diritto d'autore.

L'accesso al servizio è limitato ai clienti che sottoscrivono un contratto con IT civitas.net o ad utenti abilitati dagli stessi clienti.

Attraverso il servizio offerto da IT civitas.net non è consentito svolgere attività che deliberatamente:

Cerchino di conseguire accesso non autorizzato alle risorse connesse alla rete;
Influenzino negativamente la regolare operatività della rete o ne restringano l'utilizzabilità o le prestazioni per gli altri utenti;
Alterino l'integrità d'informazioni contenute su altri computer;
Provochino trasferimenti non autorizzati di informazioni (software, basi dati, altro).

Art. 6 Limiti di responsabilità e diritti di IT civitas.net

IT civitas.net risponde unicamente delle proprie omissioni e dei propri errori relativi al servizio commissionato che annullano o alterano gravemente l'efficacia del servizio e che vengono ricevuti per iscritto da IT civitas.net, o tramite la casella email assistenza@it-civitas.net, o tramite raccomandata.

Nel caso del servizio telematico IT civitas.net non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da interruzioni del funzionamento del servizio dovuti a manutenzione ordinaria o straordinaria o ad altre cause indipendenti da IT civitas.net .

IT civitas.net si impegna affinché i sistemi garantiscano la massima sicurezza. In special modo i server sono quotidianamente controllati, sono posti sotto firewall di protezione, hanno un doppio disco interno con copia istantanea dei dati (mirroring), vengono effettuati backup su altri server distinti e a loro volta con dischi di doppia copia. IT civitas.net non è in ogni caso responsabile di una eventuale perdita dei dati pubblicati su server web.

Nel caso in cui il disservizio si protragga oltre 30 giorni il committente avrà diritto, a sua scelta, al rimborso degli importi eventualmente corrisposti, o alla ripetizione gratuita del servizio per lo stesso tempo pattuito, esclusa ogni ulteriore forma di risarcimento.

IT civitas.net si riserva comunque il diritto di:

Controllare accessi ai software di gestione dei servizi attivati
Inviare informazioni tecniche di possibile interesse via email al cliente
Bloccare il servizio se in evidenza di abuso. A tutela del corretto utilizzo dei servizi offerti a tutti gli utenti, IT civitas.net si riserva il diritto di bloccare il servizio ad un cliente che lo utilizzasse fuori dai termini della Netiquette e dai limiti specificati nell’Art. 3.

Art. 7 Durata del contratto e recesso

La durata del contratto è annuale a partire dalla data di accredito del pagamento. La validità del contratto non si intende tacitamente rinnovata. In mancanza di una richiesta di rinnovo del contratto e relativo pagamento il servizio sarà sospeso alla naturale scadenza del contratto. Passati 15 giorni dalla scadenza del contratto tutto il materiale presente sui server di IT civitas.net sarà rimosso.

Il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula dello stesso. La richiesta di recesso deve avvenire per iscritto a mezzo raccomandata a/r o tramite PEC.

La richiesta di recesso deve essere inviata a:

CivitasNet sas di Gaetano Marino & C.

Piazza Dante, 4 - 93011 Butera CL

civitasnet@pec.civitasnetwork.it

Il recesso può essere inviato, nel termine di quattordici giorni sopra indicato, anche via email all'indirizzo email amministrazione@it-civitas.net a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata o PEC negli stessi termini di cui sopra.

Nel caso di recesso conforme a quanto sopra esposto, IT civitas.net si obbliga a restituire all'utente le somme dallo stesso versate quale corrispettivo del servizio, entro il più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza del recesso.

Il diritto di recesso non si applica:

ai contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
alla fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Art. 8 Corrispettivo, termini e modalità di pagamento e variazione annuale del corrispettivo

Il committente provvede ai pagamenti entro 5 giorni dalla richiesta di attivazione. In caso di mancato pagamento IT civitas.net ha la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di considerare annullato l'intero ordine per inadempimento del committente.

IT civitas.net si impegna a non aumentare i canoni di abbonamento al servizio in maniera non superiore ai dati annuali riguardanti l'inflazione.

Il rimborso della cifra pagata è previsto solo in caso di disservizio, se accertato, nei termini indicati all’Art. 6. Il cliente, in alternativa, potrà richiedere servizi sostitutivi equivalenti alla cifra versata e sarà impegno di IT civitas.net fornirli al meglio delle condizioni.

Art. 9 Risoluzione del contratto

IT civitas.net ha il diritto di sospendere con effetto immediato il servizio in tutti i casi di violazione e/o inadempimento da parte del cliente previsti dal presente contratto, e segnatamente agli articoli:

Art. 4 Diritti di proprietà
Art. 5 Obblighi e responsabilità dell’utente
Art. 8 Corrispettivo, termini e modalità di pagamento e variazione annuale del corrispettivo

IT civitas.net avrà la facoltà di risolverlo dandone semplice comunicazione scritta, senza alcun periodo di preavviso, fermo restando l'obbligo da parte del cliente di saldare l'intero corrispettivo.

Art. 10 Cessione di contratto

Il cliente autorizza espressamente a cedere il presente contratto a società controllate, partecipate, controllanti o a partners commerciali di IT civitas.net.

Art. 11 Servizi aggiuntivi

Le presenti condizioni generali troveranno applicazione anche per eventuali altri servizi e prodotti che verranno offerti da IT civitas.net , a cui il cliente potrà accedere mediante la sottoscrizione di contratti integrativi, se ritenuti compatibili da IT civitas.net.

Art. 12 Clausola compromissoria e foro competente

Per ogni controversia è competente il Foro di Gela, escluso ogni altro Foro anche alternativo o concorrente.

Il cliente procedendo all'acquisto di un servizio dichiara di aver attentamente esaminato tutte le clausole del presente contratto e le sottoscrive accettandone espressamente le condizioni contenute nei seguenti articoli:

Art. 1 Perfezionamento del contratto - Art. 2 Tempi di consegna dei servizi - Art. 3 Utilizzo e limiti dei servizi - Art. 4 Diritti di proprietà - Art. 5 Obblighi e responsabilità dell’utente - Art. 6 Limiti di responsabilità e diritti di IT civitas.net - Art. 7 Durata del contratto e recesso - Art. 8 Corrispettivo, termini e modalità di pagamento e variazione annuale del corrispettivo - Art. 9 Risoluzione del contratto - Art. 10 Cessione di contratto - Art. 11 Servizi aggiuntivi - Art. 12 Clausola compromissoria e foro competente.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali dell'utente sono utilizzati da CivitasNet s.a.s. di Gaetano Marino & C., che ne è titolare per il trattamento, nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/679.

MODALITÀ E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DATI

1) La informiamo che i dati verranno trattati con il supporto dei seguenti mezzi:

a)Informatica

con le seguenti finalità:

- Adempimento di obblighi di legge connessi a rapporti commerciali

- Adempimento di obblighi fiscali o contabili

- Elaborazione Dati

- Erogazione del servizio prodotto

- Gestione del contenzioso (contratti, ordini, arrivi, fatture)

- Gestione della clientela (contratti, ordini, spedizioni e fatture)

BASE GIURIDICA

2) Il conferimento dei dati è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all'impossibilità di fornire i servizi richiesti.

La società tratta i dati facoltativi degli utenti in base al consenso, ossia mediante l’approvazione esplicita della presente policy privacy e in relazione alle modalità e finalità di seguito descritte.

CATEGORIE DI DESTINATARI

3) Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge e contrattuali, tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati esclusivamente per le finalità sopra specificate alle seguenti categorie di interessati:

- Agenzia delle Entrate;

- Associazioni ed enti locali;

- Autorità di vigilanza e controllo;

- Clienti ed utenti;

- Enti locali;

- Enti previdenziali ed assistenziali;

- Familiari dell'interessato;

- Persone autorizzate;

- Responsabili esterni;

- Responsabili interni;

- Società e imprese;

- Soggetti che svolgono attività di archiviazione della documentazione;

- Studi legali;

Nella gestione dei suoi dati, inoltre, possono venire a conoscenza degli stessi le seguenti categorie di persone autorizzate e/o responsabili interni ed esterni individuati per iscritto ed ai quali sono state fornite specifiche istruzioni scritte circa il trattamento dei dati:

· Gaetano Marino - Rappresentante legale

PERIODO DI CONSERVAZIONE

4) I dati obbligatori ai fini contrattuali e contabili sono conservati per il tempo necessario allo svolgimento del rapporto commerciale e contabile.

I dati di chi non acquista o usufruisce di prodotti/servizi, pur avendo avuto un precedente contatto con dei rappresentanti dell’azienda, saranno immediatamente cancellati o trattati in forma anonima, ove la loro conservazione non risulti altrimenti giustificata, salvo che sia stato acquisito validamente il consenso informato degli interessati relativo ad una successiva attività di promozione commerciale o ricerca di mercato.

Il periodo di conservazione dei dati è: 10 anni

DIRITTI DELL’INTERESSATO

5) Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale, l'interessato può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti:

- richiedere la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano (diritto di accesso);

- conoscerne l'origine;

- riceverne comunicazione intelligibile;

- avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento;

- richiederne l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti;

- nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere i propri dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico;

- il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo.

6) Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è CivitasNet s.a.s. di Gaetano Marino & C.

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